小站教育遭诉背后事

“一站式留学生态圈”“在线留学革新者”“好评率达96.9%”……以上，是在线教育培训机构——小站教育为自己贴出的光鲜标签，目前，该网站的累计注册用户已达200万人。

而小站教育最近走入大众视野，却是“依靠”另一些关键词——知识产权侵权、师资造假、资质质疑、学生权益难保障。近日，自称“小站教育受害学员”的用户向媒体爆料称，小站教育使用大量虚假师资欺诈学生，师资与通过率大面积造假。眼下，已有多名小站教育学员向上海市静安区人民法院提起诉讼，3月8日，该院受理了此案。

一面是风生水起行业景仰，另一面却是不少用户大呼受骗，小站教育究竟是一个怎样的存在呢？

存资质问题

公开资料显示：小站教育成立于2011年，隶属于上海易而宜文化传播有限公司，易而宜公司股东为星飞网络科技(上海)有限公司，目前的运营公司为上海业霆网络科技有限公司(成立于2014年12月31日，此前小站教育的运营公司为星飞公司)。小站教育的业务为出国留学考试一对一辅导，品类包括托福、雅思、GRE、GMAT等。

法治周末记者在全国企业信用信息公示系统(上海)中查询发现，易而宜公司的经营范围包括文化艺术咨询、商务咨询、企业管理咨询等；而业霆公司的经营范围为网络科技、电子商务等。

“明明是文化传播公司，做的却是教育培训，小站教育不具备相关教育资质。”上述案件中小站教育学员的代理律师刘家辉指出。

据悉，2013年7月开始，上海市对民办教育培训机构实施登记准入制。《上海市经营性民办培训机构登记暂行办法》和《上海市经营性民办培训机构管理暂行办法》规定，经营性民办培训机构需要征求上海教育行政部门或人力资源社会保障行政部门意见后，由工商行政管理部门登记，才能从事经营性培训活动。

法治周末记者在小站教育所属公司及运营公司的工商登记中，并未看到“可从事经营性培训活动”的相关表述。

值得一提的是，工商登记系统显示，2015年9月，易而宜公司因利用广告虚假宣传、未取得许可证无照经营等被上海市静安区市场监督管理局行政处罚。

至于小站教育是否取得教育培训资质及具体因何种原因受到行政处罚，法治周末记者于3月18日致电小站教育400电话，客服表示会转接，但截至记者发稿时，尚未收到回复。

“从事在线培训，还需要取得ICP和《网络文化经营许可证》。如果公司将自己创作或他人创作的作品经过选择和编辑加工，登载在网上供公众浏览、阅读、使用或下载进行在线传播，则需办理《互联网出版许可证》，并要将互联网出版许可证号公示在网站首页；如果在线教育的课程有用户可以点播的视频内容，还应申请《信息网络传播视听节目许可证》。”知名互联网分析师、百联网创始人庄帅对法治周末记者介绍说。

记者在小站教育官网()首页尾部看到了ICP备案号，但未看到互联网出版许可证号。

涉版权诉讼

“报名之后会收到账号密码，登录后能看到每部分课表和老师的联系方式，有的课件是老师邮件发送的，有的需要自己下载。”曾在小站教育官网上购买总监老师(64课时)雅思课程的子良(化名)告诉法治周末记者，“后来才发现，我购买总监老师课程使用的课件，与同学购买的培训师课程是一样的。”

打开小站教育商城可以看到，老师的等级分为培训师、A级培训师、总监老师和VIP总监老师，每个级别对应课程的价格依次递增。

“宣传说是一对一，但课件都一样，讲的内容也差不多，感觉是模板教学。”子良对小站教育在QQ上1对1的模式有些质疑。

有学员透露，除了给学员的课件相同外，小站教育的课件也与别的出版社的图书“相同”。

法治周末记者注意到，去年12月，中国人民大学出版社召开新闻发布会，指出旗下英语畅销教材被小站教育网站长期侵权。

该出版社称，小站教育未经人民大学出版社许可，将该社出版的《雅思王听力真题语料库》《雅思阅读真经5》《雅思阅读真经总纲》《向雅思流程图说yes》等图书扫描，并添加小站教育水印，供用户浏览下载。

“有时在网上搜索相关图书，会直接跳转至小站教育官网。”人民大学出版社相关负责人告诉记者，小站教育盗版的图书每年通过正规渠道发行的数量在十几万到二十几万册，人民大学出版社已对小站教育侵害其信息网络传播权的行为，向北京市海淀区人民法院提起诉讼，海淀法院已受理此案。

湖北诚昌律师事务所律师向海龙则认为，对于小站教育的教材侵权行为，人民大学出版社还可向教育部门或知识产权管理部门举报。

师资遭质疑

“盗用正版图书的行为，恰恰可以反映出培训机构自身缺乏教研能力及教学体系，如果老师在教学过程中不能明白正版图书的精髓，对学生极易造成误导。”庄帅补充。

那么，小站教育的师资情况如何呢？

小站教育网站上的介绍是这样的：拥有1000余名全职培训老师，70%拥有海外留学工作经历，每位老师至少参加6次所任课程考试、在职授课时间长达2000教时；并且会对学员“量身定制，签订通关协议”，提供保分服务。

“我买的是总监老师的保分课程，按理说，课程中老师水平应该相差不大，但很明显感觉到讲口语、写作的老师水平很差，报班上课前还是6.5分，上完课后变成6分了。我要退款不给退，只能重读，重读阶段有个老师的QQ怎么也联系不上，学习顾问老师又休假了。”谈到老师，子良气不打一处来。

“很多老师都是兼职的大学生，老师资料只显示QQ和英文名，其他看不到。”QQ昵称为“自由行”的学员告诉记者。

法治周末记者也在名为“小站教育案诉讼&交流”的QQ群中了解到，老师背景无法查询、重读课程量不够，是学员普遍遇到的问题。

法治周末记者在小站教育发布的招聘信息中注意到，对老师的任职要求并没有硬性的标准，只是提到“精通英语、语法精确、熟悉出国考试培训项目、有国外留学背景者优先”等。

有消息称，小站教育的师资团队中，有教师资格证的仅24人。

“目前对在线教育市场的师资还没有具体规定，确实应该设立教师准入门槛，公示授课教师任职资格。”庄帅认为。

“保分”标准被指模糊

记者了解到，小站教育提出的“保分”概念，具有十分强大的吸引力，其网页醒目位置写着“小站自主研发‘5E教学法’，考生通关率高达82.3%，好评率高达96.9%”。所以一经推出便受到了广泛的欢迎，而这也是小站教育最强的吸引力之一。

但学员却认为，保分标准模糊不清。“小站教育用夸张的宣传吸引学员交费后，主观上去解释概念细则，有的同学在学习完全部保分课程后，并没有达到标准分数，而重读机会，却仅仅只有短短几课时。这不是虚假宣传吗？”“自由行”告诉记者。

有学员爆料称，学员报小站教育在线课程大多是冲着保分机制去的，而事实上，所谓的保分就是走流水作业，学员考过了，网站可以打广告，考不过就重读一次，再不过就“拜拜”，宣传的保分效果与实际大相径庭。

对于参加培训中遇到的师资、保分重读问题，上述QQ群成员均参加了对小站教育的诉讼，要求撤销与其签订的《在线一对一辅导协议书》，并要求获得课程费用的三倍赔偿。

“按照学员的说法，小站教育的行为确实存在违约，并涉嫌欺诈。依据消费者权益保护法，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍。”向海龙律师解释道。（记者 仇飞）

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