售后维修满意度低下是电视的一大痛点要闻《资讯》

摘要: 电视行业售后维修服务一直以来，以售后服务差、乱收费等点被消费者吐槽，也是电视厂商的一大痛点。3月6日，中国电子商会消费电子产品调查办公室联合彩电技术创新联盟共同发布《2017年中国平板电视产品质量报告》、《 ... 电视行业售后维修服务一直以来，以售后服务差、乱收费等点被消费者吐槽，也是电视厂商的一大痛点。

3月6日，中国电子商会消费电子产品调查办公室联合彩电技术创新联盟共同发布《2017年中国平板电视产品质量报告》、《2017年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》，报告显示，虽然电视使用满意度较去年有所提升，但售后满意度却下降了3个百分点，相比较安装和配送服务，用户对售后维修服务满意度评价较低。

售后维修是整个电视销售的最后一个环节，也是相对而言比较客户满意度最低的环节。因其行业没有一个比较标准的收费体系，这是造成行业收费乱象百出的最重要的一个原因，也是长期以来此行业遭用户吐槽最严重的一个槽点，如此直接拉低了售后维修服务的满意度。

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