家具私人定制时代网络与实体店结合线上线下发展

核心提示：褪下奢华昂贵的外衣，当今的定制，是让每个家庭都能拥有一套独具风格，品质上乘的家具。 现在，许多80后已开始为自己的新家布置打点，个性化、高性价比的家具成为他们的首选，他们开始将眼光投向定制家具，“私人定制”逐渐为他们所认可。褪下奢华昂贵的外衣，当今的定制，是让每个家庭都能拥有一套独具风格，品质上乘的家具。

“定制”一词起源于法国萨维尔街的高级定制时装，起初只有少部分身份特殊身份人士才能享受，如皇家、政要及爵士。丘吉尔、拿破仑三世、纳尔逊勋爵等都曾是定制的拥护者。21世纪到来，社会的多元化发展催生消费者对自身需求的重视，个性化消费时代到来，“定制”走进平民大众的视野，普遍地成为人们消费方式。如今，各种新颖有趣的“私人定制”层出不穷、珠宝、婚纱、红酒、茗茶、旅游、汽车、衣柜定制早已不算新奇，现在连著名的快销品牌都推出了私人定制的可乐瓶子，让你喝个饮料都带有自身的标签，要多酷有多酷。可以说，如果你身边还没一件半件定制物品，那你真的算不上什么时代潮人。

拥有定制产品，曾经是社会身份地位的象征。但如今，定制已成为一种平民化的生活方式，走进你我的生活里面。同时“定制”的内涵也不断丰富，从最初的仅停留于外形与包装定制，满足人们的标榜个性与审美的需求;到现在，已深入到产品功能与内容的定制，以满足个人需求与生活习惯，带来更舒适贴心的生活享受。

以家居为例，私人定制家具能根据不同房屋户型格局、结构尺寸设计，避梁柱、贴转角，让家具与房屋结构完美贴合，同时充分利用零碎空间;其全屋家具配套的设计让室内装修风格保持和谐统一;更重要的是，家具功能和结构依照主人的生活习惯和特性设计，让收纳，陈列等功能更满足个性需求。同时，大品牌家具在环保上更具优势，家庭环境健康也更有保障。

“最终我还是决定买定制的家私”，逛遍大大小小的家具卖场后，陈先生发觉实在难以挑选到符合心水的家具，“你相信吗，我逛过市内至少五家大型卖场，款式功能那么多，竟然没挑到我心中想要的家具!外形喜欢的家具要么功能不能满足生活需要，要不跟家居的装修风格、其他家具相互不搭配，好不容易挑到喜欢的，一量尺寸竟又放不下!不过确实，我想要一张可以两人同时办公的连体书桌，又要能够放下儿子的一堆油画工具，这要求确实有点特别，装修公司给出的方案我总觉得缺点什么。”

最终，陈先生在朋友的介绍下，在家居卖场的定制专区找到了解决办法。索菲亚的设计师为他和家人量身设计了一套结合书本存放、两人办公、油画工具储存等功能一体化的组合柜。

“现在我算是认识到定制的甜头了，店面设计师的全程跟进，在一个品牌就买齐了家具，还有售后跟进服务，虽然有点超出原来的预算，但省心省力，我用得高兴!”

像陈先生的这种情况不在少数。拥有潮流触觉的80后已经越来越多地享受到了定制的时尚又舒适的生活。据了解，根据自己喜好定制的衣柜最早起源于欧美，在国外普及率已达到80%。定制代表的是一种“了解自我、满足自我”的生活方式。得益于定制在中国的普及，越来越多的消费者享受到了家居定制更丰富的款式、更多彩的产品文化、更考究的工艺材质带来的尊贵生活体验。

可以说，私人定制时代已经来临，了解定制，选择定制，才能真正与时代同行。

一些业内人士认为，无论对商家还是消费者，家居企业“触网”都是一件好事，既可节约成本又顺应潮流，对目前不景气的家居零售市场来说无疑是一大求生法则。

但也有业内人士表示，家居商品有其特殊性，“触网”则将引发许多具体问题：首先，消费者无法在线上获得足够的消费体验，从而无法对产品的体积、质感等有精确的把握，影响其做购买决定;其次，家居产品具有体积大、运输困难、易受损的特殊性，因此退换货麻烦而且成本高，尤其是物流费用;再次，家居产品对物流和售后的要求较高、流程复杂，企业难以处理好售后、物流以及与线下原有渠道的关系。

莫岱青表示，线上定价或许会冲击线下价格体系。同时，电商可能会在价格上对供货商有一定要求，从而挤压供货商的利润空间，影响双方的合作。

华强北在线副总裁龚文祥认为：“家居企业要成功拓展网上业务，就须考虑线上营销如何与实体展示相结合，并最终突出价格便宜的核心竞争力，并同时保护已有的价格体系，区分部分线上产品与线下产品，这些都是家居企业进军电子商务时必须考虑的问题。”

家居卖场的网上商业模式仍处于探索阶段。张晶认为，家居电商应采取一些有别于线下的促销手段，如提供免费设计等服务。

业内人士认为，O2O是家居行业的最佳销售模式。目前性价比最好的一种模式就是线上网店与线下专卖店互动协作，结成利益共同体。美克美家电商相关负责人就表示，美克美家把天猫作为电商试水的第一站，依托于电子商务平台实现产品流、物流和客户流的有效整合，探索一条“线上销售，线下体验”的跨界转型之路。

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