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上海9号线发故障延误12分钟地铁方不到15分钟不退票万芳

发布时间:2020-02-14 12:31:37 阅读: 来源:杏仁厂家

上海:9号线发故障延误12分钟 地铁方:不到15分钟不退票

昨天上午11点左右,9号线一列列车出现故障,延误约12分钟,造成大量乘客滞留站台。地铁方面表示,列车延误15分钟以上,乘客可以办理退票并索取致歉信。

市民吴小姐要坐9号线到陆家浜路换乘8号线。10点58分,她来到商城路站,当时站台上已有不少候车乘客。11点05分,驶来一辆空车,但站台广播响起 由于营运问题,本列车不停靠本站。 在吴小姐等车期间,还有乘客源源不断地加入等待队伍。5分钟后,又一辆列车驶入站台,但车厢异常拥挤, 甚至比早高峰还要挤 。一部分乘客勉强挤上了车,但仍有乘客继续留在站台上等待。

吴小姐说,在站台等待的十多分钟里,没有地铁工作人员向他们解释延误原因,也没有广播通知可以办理退票或者索取致歉信。对此,地铁方面解释说,根据规定地铁列车延误15分钟以上,乘客可以办理退票并索取致歉信。而本次9号线故障导致延误12分钟,没有达到这个标准。

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